La ley 1480 de protección al consumidor es una normativa que tiene como objetivo garantizar la protección de los derechos de los consumidores en Colombia. Sin embargo, esta ley también es aplicable en algunos casos en otros países como en el Perú. En este sentido, uno de los artículos más importantes de esta ley es el artículo 47, el cual establece las condiciones y requisitos que deben cumplir los contratos de adhesión en el país. En este artículo se establecen las obligaciones y responsabilidades tanto de los proveedores como de los consumidores, con el fin de asegurar que los contratos sean justos y equitativos para ambas partes. En esta presentación, profundizaremos en el artículo 47 de la ley 1480 y su impacto en el Perú.
Descubre todo sobre la Ley 1480 del consumidor: derechos y obligaciones
En el Perú, la Ley 1480 del consumidor establece una serie de derechos y obligaciones para proteger a los consumidores frente a posibles abusos por parte de las empresas y proveedores de bienes y servicios. Uno de los artículos clave de esta ley es el artículo 47, que regula la publicidad engañosa y la protección de los consumidores frente a ella.
La publicidad engañosa se define como cualquier información o mensaje que induzca a error al consumidor, ya sea mediante afirmaciones falsas, exageraciones, omisiones o cualquier otra técnica que pueda confundir al público. Según el artículo 47 de la Ley 1480, está prohibido el uso de publicidad engañosa en cualquier medio, ya sea televisión, radio, prensa escrita, internet u otros.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los bienes y servicios que adquieren. Esto significa que las empresas y proveedores deben proporcionar información precisa y completa sobre sus productos, incluyendo sus características, precios, condiciones de venta y cualquier otra información relevante.
En caso de que un consumidor sea víctima de publicidad engañosa o reciba información falsa o incompleta sobre un producto, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero y a exigir una compensación por los daños sufridos. Además, puede denunciar el caso ante las autoridades competentes, que pueden imponer multas y sanciones a las empresas infractoras.
Esto permite que los consumidores tomen decisiones informadas y protege sus derechos frente a posibles abusos por parte de las empresas y proveedores de bienes y servicios.
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Conoce tus derechos como consumidor: Todo lo que debes saber sobre el artículo 42
En el Perú, el artículo 47 de la ley 1480 o Ley de Protección al Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los bienes y servicios que adquieren. Además, este artículo establece que los proveedores deben garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
El artículo 42 de esta misma ley es fundamental para el ejercicio de los derechos de los consumidores. Este artículo establece que los proveedores deben respetar los derechos de los consumidores y evitar prácticas comerciales engañosas o abusivas.
Entre los derechos que los consumidores tienen según el artículo 42 se encuentran:
- Derecho a la información: Los proveedores deben proporcionar información clara y veraz sobre los productos y servicios que ofrecen, incluyendo sus características, beneficios, limitaciones, garantías, precios, entre otros.
- Derecho a la protección de la salud y seguridad: Los proveedores deben garantizar que los productos que ofrecen sean seguros y no representen un riesgo para la salud de los consumidores.
- Derecho a la privacidad: Los proveedores deben proteger la información personal de los consumidores y no hacer uso indebido de ella.
- Derecho a la libre elección: Los consumidores tienen derecho a elegir libremente los productos y servicios que deseen sin ser presionados o engañados por los proveedores.
- Derecho a la indemnización: Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados en caso de daño o perjuicio causado por los productos o servicios que adquirieron.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos para poder exigir su cumplimiento y evitar ser víctimas de prácticas comerciales abusivas o engañosas. Si un proveedor no cumple con lo establecido en el artículo 42 de la Ley de Protección al Consumidor, los consumidores pueden presentar una queja ante la autoridad competente o buscar asesoría legal para hacer valer sus derechos.
Conocer y exigir el cumplimiento de este artículo es clave para protegerse de prácticas comerciales abusivas y engañosas.
Derecho de retracto: Todo lo que necesitas saber para ejercerlo correctamente
En el Perú, el artículo 47 de la ley 1480 establece el derecho de retracto como una opción que tienen los consumidores para desistir de una compra realizada en un plazo determinado de tiempo. Este derecho se aplica a las compras realizadas por medios no presenciales, como por ejemplo, las compras a través de internet o por teléfono.
El plazo para ejercer el derecho de retracto es de 7 días naturales a partir del día en que se recibió el producto o se celebró el contrato. Durante este plazo, el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución del dinero y el proveedor está obligado a aceptarla y a reembolsar el monto correspondiente.
Es importante tener en cuenta que el derecho de retracto no se aplica en todos los casos. Por ejemplo, no se aplica en compras de bienes perecederos, de servicios que hayan sido prestados completamente o de productos personalizados según las especificaciones del consumidor.
Para ejercer el derecho de retracto, es necesario enviar una comunicación al proveedor en la que se informe de la decisión de desistir de la compra. Esta comunicación puede ser por escrito o por medios electrónicos y debe incluir la identificación del consumidor y del producto adquirido.
Es importante destacar que, si el proveedor no cumple con el deber de informar al consumidor sobre el derecho de retracto, el plazo para ejercerlo se extiende a 3 meses a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato.
Es importante conocer las condiciones y plazos para ejercerlo correctamente y estar informado sobre las excepciones que aplican.
Todo lo que necesitas saber sobre el artículo 58 de la ley 1480 de 2011
En Colombia, la ley 1480 de 2011 es conocida como el Estatuto del Consumidor y tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en todo el territorio nacional. Uno de los artículos más importantes de esta ley es el artículo 58, que establece las condiciones y procedimientos para el derecho de retracto.
¿Qué es el derecho de retracto?
El derecho de retracto es el derecho que tiene el consumidor a devolver un producto o cancelar un servicio dentro de un plazo determinado, sin tener que justificar su decisión y sin que esto le genere ningún tipo de penalidad.
¿Cuáles son las condiciones para ejercer el derecho de retracto?
Según el artículo 58 de la ley 1480 de 2011, el derecho de retracto se puede ejercer en los siguientes casos:
– Compra de bienes y servicios por fuera del establecimiento de comercio: Si la compra se realizó por teléfono, internet, catálogos, entre otros medios, el consumidor tiene un plazo de cinco (5) días hábiles para ejercer su derecho de retracto.
– Compra de bienes y servicios dentro del establecimiento de comercio: Si la compra se realizó dentro del establecimiento, el consumidor tiene un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato para ejercer su derecho de retracto.
Es importante destacar que el derecho de retracto no se aplica en los siguientes casos:
– Cuando se trate de bienes o servicios que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Cuando se trate de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan sufrir deterioro o caducidad rápida.
– Cuando se trate de contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
¿Cómo se ejerce el derecho de retracto?
Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe enviar una comunicación al proveedor del bien o servicio, en la que se exprese su voluntad de devolver el producto o cancelar el contrato. La comunicación debe hacerse dentro del plazo establecido y de manera clara y precisa.
Una vez recibida la comunicación, el proveedor tiene un plazo máximo de treinta (30) días hábiles para hacer la devolución del dinero o la cancelación del contrato.
En conclusión, el artículo 47 de la ley 1480 en el Perú establece una serie de derechos y obligaciones tanto para el consumidor como para el proveedor en las relaciones de consumo. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo hacerlos valer, mientras que los proveedores deben cumplir con las normas establecidas para evitar sanciones y mantener una buena relación con sus clientes. En definitiva, esta ley busca proteger los derechos de los consumidores y fomentar un mercado justo y transparente en el Perú.
En conclusión, el artículo 47 de la ley 1480 en Perú establece la obligatoriedad de los proveedores de bienes y servicios de informar claramente al consumidor sobre los términos y condiciones de las garantías que ofrecen. Además, se establece un plazo mínimo de 30 días para la reparación o cambio del producto en caso de presentar algún defecto o falla. Esta ley busca proteger los derechos de los consumidores y fomentar prácticas comerciales justas y transparentes en el país.